作为全球高端英语培训市场的风向标，华尔街英语落户杭城已有半年多的时间。在这个暑期，华尔街英语将如何丰富杭州英语培训市场，记者日前就此专访了华尔街英语中国首席执行官、来自英格兰的柯大卫(David Kedwards)先生。
记者：中国有句古话说，“工欲善其事，必先利其器”，作为一名要在杭州开拓英语培训市场的“老外”，您对杭州了解多吗？
柯：其实我到过杭州很多次，杭州有非常多值得称道的东西，比如丰富的历史，悠久的文化。西湖、龙井、丝绸等都很有名，我本人在杭州就买过很多丝绸领带……当然，杭州不止这些，杭州的经济发展欣欣向荣，国际化程度越来越高，专业化服务也愈加细分化。这也是我们要来杭州发展的原因。
记者：杭州有很多类似的语言培训机构，华尔街英语在杭州又具有哪些竞争优势？
柯大卫：我举一个例子，这个例子不见得是最合适的例子，但我认为它可以帮助阐述我的观点。
我一直会把华尔街英语和星巴克做一个比较。星巴克也是一个整合度很高的国际公司。星巴克对选料、烘焙、包装、运输、最后进入零售渠道、交到消费者的手中有一套非常系统的想法和做法。华尔街英语也是这样，包括课程的设计、延伸等在内的每一件事，都有专业的学术部门负责。
而一些应时而生的英语培训机构大都做不到这一点，他们无法自主地开发教学的内容和产品。对我们来讲，教学软件的开发、合适的教材及课程内容、对师资的培训及营造学习环境等，都是为了给学员提供真正有价值的多元化服务，这就是华尔街英语的内在核心，而这些核心很难被复制、照搬。
记者：您举了星巴克的例子，那么继续以星巴克为题，上海新天地里有星巴克，杭州西湖天地也有星巴克。同样的星巴克，店堂环境却因城市不同而特色不一。华尔街英语在上海和杭州的培训方式是否也有所不同？
柯：这是市场推广方面的问题。华尔街英语在市场推广方面的做法，在不同的城市其实是类似的。我们的受众目标群体，基本锁定在22岁到40岁之间的白领，尤其是他们中对自己的职业和生活有梦想的群体。我想我们锁定的这些目标人群，不管在哪个城市，都是有共性的，所以我们和这些目标群体的沟通方式也比较类似。
人与人之间的确存在差异和不同，但是共性的需求其实是一致的。不过，在选择传递需求信息的渠道上，我们肯定要按照城市的不同作出一些差异调整。
记者：针对杭州的具体推广，华尔街英语已经列入议事日程了吗？
柯：已经逐步开始了。相信随着我们在杭州业务的进一步发展，还可以涉及更多的内容合作。另外，进入一个新的城市，也有很多东西要学。期待在了解、学习的过程中，华尔街英语和这个美丽的城市有一个良好互动。
本报记者 陈骥
