今天，省工商局公布了《2007年浙江省消费投诉统计分析报告》。报告显示，2007年我省各级工商部门和消费者权益保护委员会受理的投诉举报中，通讯产品依然占据商品投诉榜之首，服装鞋帽、空调分居二、三位；食宿娱乐、电信和洗染则占据服务类投诉排行榜前三名。
2007年，消费者投诉移动电话类产品投诉总共有11402件，占家电类产品投诉的54.40%。省工商局有关人士表示，近4年来，移动电话类产品一直是消费者投诉的热点。消费者投诉反映的主要问题有：移动电话自动关机、屏幕不显示、主板故障、按键失灵、电池待机时间短或不能充电、信号差、通话杂音等质量问题；水货和翻修机比较多；三包售后服务不到位；乱收折旧费；厂家自行检测不公正等。
作者：黄宏 吕律
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