家住镇海的马女士,前不久向鄞州消保部门反映，去年12月底，她路过鄞州姜山镇上一家个体化妆品商店，花12元钱买了一瓶祛斑王。回家后，马女士未细看使用说明，就直接往脸上涂抹。几个小时后，马女士觉得满脸火辣辣的，一照镜子才发现自己已满脸红肿，眼睛也因为周围肌肉的肿胀而睁不开，不久，马女士又出现头晕、恶心、四肢无力的迹象，最终马女士昏迷倒在了家中。其时，幸亏被女儿及时发现，马女士被急送医院抢救。医生诊断认为，马女士症状是因使用化妆品后引起的严重过敏性皮疹。为此她花去医疗费2823.88元。
上周，马女士找到姜山那家化妆品店交涉，马认为，化妆品店对此承担赔偿责任，她的要求被店主拒绝。姜山消保分会工作人员调查时发现，这瓶祛斑王的外包装显示，它是深圳产的， “柔迪”牌，根据其包装盒中的使用说明书，该产品须经过敏性测试后方可使用。该化妆品店人员认为，该店已经卖出不少同类产品，以前并未见任何过敏伤人事件发生。姜山消保分会工作人员建议马女士通过仲裁途径为自己维权。
最终，消费仲裁裁定：马女士的过敏症状主要因该祛斑王引起，化妆品店应当承担赔偿责任；而马女士在使用该产品时，未按照使用说明进行过敏性测试，也存在一定过错；最终裁定马女士自行承担医疗费500元，其余部分则由该化妆品店承担。
消保部门提醒消费者，在使用有过敏可能的日化用品前，一定要先做下皮肤过敏性测试，另外，购买此类商品最好到正规化妆品店去购买口碑较好的产品。
