三月里，杭州出现了钢琴免费“门诊”，让住在杭州大关新村、白荡海小区、青园小区和朝辉新村的几户家庭买钢琴买了个实惠和放心。他们当中有的正好犹豫不决，不知道选什么钢琴，专家“门诊”让他们买了个放心；有的以为琴贵的就是好的，专家帮他们挑选，给他们省了六、七千元钱；有的只看外表与价格，专家的现场分析，让他们避免了买钢琴的误区。
在市场生态链里，一般服务强调售后服务，通常又是针对出现问题的服务。钢琴免费“门诊”其实重视的是前期服务，即在没有出问题之前主动解决目前出现的市场钢琴品牌越来越多，选琴越来越难的问题。主动解答"琴越高，声音越好？"； "外壳豪华，仿古样式的钢琴才是高档的钢？"； "钢琴的声音越亮越好？"；"用进口材料作的琴就是好琴？"； "南琴只能南用，北琴只能北用？"；“价格贵的钢琴音色比价格便宜的好？”“原包装钢琴比拆包的好？”等问题。
四月份钢琴“门诊” 还将继续，地址：杭州潮王路224-226号新世纪琴行。坐堂“门诊”者是浙江省首批中国注册钢琴调律师、《钢琴日记》作者周建勤。